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做社群营销怎样成功引导用户?社群运营必要搭建的4个体系?

2021年02月18日 22:54 发布人: lkm123456 1257

小伙伴儿们晚上好,今天揽客魔课堂给大家分享一个有关社群营销的小知识。在一个完整的社群运营中,无论目的是什么,最终都是引导用户向我们想要的方向发展,内容是我们引导用户的直接载体。这个载体能承载多少操盘手的思想,最终能对用户的情绪产生多大的影响,一定会决定用户是否会向我们预设的方向前进。因此,内容运营一直是社群运营最重要的组成部分之一。

1、朋友圈。

在做任何事情之前,我们必须了解整个社群运作的逻辑。说白了,首先要知道自己要引导用户去哪里,才能用内容引导用户怎么去。一般用户从入群到转化都要经历这些重要的引导环节:活跃-信任-转化-转介绍;而内容是我们引导用户的方式,所以我们应该对每一条内容都有非常明确的引导目的,而不是想发什么就发什么。毕竟用户关注度有限。

产生内容的方式有很多。我有两个常用的方法,希望对大家有帮助:第一种方式是找同行的朋友圈,直接调整成自己的。这种方式要看你能不能找到一个懂得运营私域流量的同行了。如果没有同行指导,那么我们可以用第二种方式,找到一个和微博上找人设相似的用户,这个用户要满足三个要素:粉丝不多、经常晒图、图片吸睛。直接调整后放入你的朋友圈就可以了。

二、私聊。

很多在社群没有做过成交环节的人可能都不理解。其实社群60%以上的转化来自于私聊,很多做社群的人对这个环节还不够重视。

要做好私聊内容,首先要确定目的。我平时用私聊分三部分,第一部分是促进信任,第二部分是转化,第三部分是转介绍(裂变)。因为私聊的运营成本极高,所以一定要非常明确私聊的目的,这样私聊的内容才能有针对性。

明确目的之后,就要设置自己的私聊场景了。私聊场景是指什么情况下我们去和别人私聊,或者说我们有活动要通知?还是有什么需要帮助的?这些都是需要设计的,而不是突然找别人,然后一起尬聊。

三、社群官方投放内容。

第一步,根据运作的主要逻辑,明确官方内容的目的。我们做这些官方内容是为了什么?如果是推广活动,可以整合更多话题;如果是为了促进信任,可以多融合群主的个人经历。如果是促进转化,可以整合更多的客户代言;其实不同运营阶段的内容是大相径庭的。

当我们匹配到相应的话题,就可以定时输出相关内容。在交易项目的过程中,输出内容分为两个环节。第一个环节是企业提供内容分享,第二个环节是运营商筛选拆分内容,加入引导互动。

四、社群小号内容。

首先,目标明确。不同阶段传递的内容目的不同。目标明确后,就要产生内容。小号内容往往不是小号,而是N个小号的聊天脚本,往往不要求用户出来接话,而是要求用户看到。内容设计相当考验操盘手的经验。

这里要注意“自然”。有时候,大家的话术和回复时间都会很刻意。其实越自然的发言和回复时间,越会触动用户。

总而言之:

想做好社群内容,其实更多的在于操盘手对人性的理解,越是能从用户的角度考虑用户的情绪和想法,内容越细腻,越能触动和引导用户。

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入驻日期:
2021-01-29
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