在此，揽客魔课堂想与大家分享一个案例，从公域引流到私域转化的整个过程，希望能对大家有所启发。

　　还有两点要强调：

　　私域运营并不像我们想象的那样复杂和高深。

　　私域运营模式成熟后，就是重复+复制+细化。

　　一、项目简介。

　　本项目是国内一个以音乐乐器相关教学为重点的在线音乐教育平台。

　　与不同的乐器老师合作，开发线上课程的的售卖和乐器。

　　近来有些线下教学商店也进行了试点，类似国内健身界的Keep。

　　因为这种产品，客单价高，偏重服务。

　　因而构建私域流量运营、一对一服务转化，是非常必要的。

　　二、线上精准引流。

　　现在要进行私域操作，首先需要解决公域流量导入问题。

　　因为是音乐乐器相关教育，所以在获客方面，要找准渠道。

　　1、电商平台上的乐器商家合作。

　　目的用户，一般想学乐器的人，都会去淘宝上找便宜的乐器练练手。

　　因而专程安排几个BD的同学，到各大电商平台上找乐器商谈流量合作，特别是淘宝天猫商家。

　　只需在给用户发送快递时，在里面放上一张卡片，产生订单，商家就能得到额外的提成。

　　2、音乐类KOL。

　　微博、快手、抖音、头条四大平台的音乐博主占多数。

　　微博的优势在于，博主账号可以直接连接文章，平台账号可以转发文章或活动，甚至可以直接在平台上留下个人微信号。

　　而且抖音，头条，让博主们发短视频做内容推荐，也有私信后引导大家加大家微信。

　　测试下来，微博上一些音乐博主的引流能力比较好。

　　3、音乐自媒体账号。

　　公众号的粉丝质量一般都很好，所以专门找音乐类相关的自媒体账号进行推广合作，公众号也主要分为三类。

　　01.非常精确的单一乐器帐号，如专门分享钢琴、小提琴的。

　　02.综合型音乐帐号，无论是乐器还是与音乐有关的帐号。

　　03.另外还有一些个人达人的账号，虽然这样的账号数量和粉丝都不多，但是效果不错。

　　三、引流的诱饵。

　　三个渠道的引流诱饵，均是为期一个月免费音乐课程卡，学习期间各有以下三大福利：

　　01.20节免费课程资料。

　　02.4场直播课程可免费收听。

　　03.专业老师全程提供答疑指导。

　　这种福利如果按市场价出售，至少要超过999元，但是做引流手段，当然是免费的。

　　只需添加客服微信，发送渠道专属密码，即可免费获取。

　　并且作为渠道方，每推荐一位顾客领取学习卡可获现金奖励30元。

　　根据实际测量下来的数据，引流效果分别为：店铺粉>公众号粉>微博粉>抖音/快手粉。

　　四、加好友、打标签。

　　要获得免费课程和加入群学习资格，用户需要添加个人微信好友，发送口令。

　　01.人设定位。

　　为提高用户的信任度，所有的微信号都是以班主任这样的身份存在。

　　包括头像、昵称、签名、朋友圈发文，都是以专业乐器老师为中心的。

　　例如朋友圈发的内容经常是指导学员、给学员上课、毕业情况、知识干货等等。

　　因为在中国，绝大多数的用户，对教师这一身份有着内在的信任。

　　02.极速通过。

　　很多人害怕被别人加微信，会设置各种验证。

　　但是我们的目标是吸引用户，因而我们鼓励用户加我们微信。

　　可以想象一下，一个潜在用户在添加好友时，因为审核被冷落了半天，后面的交流效果肯定会大打折扣。

　　所以，不需要设置好友验证，设置成直接通过。

　　03.话术。

　　用户添加微信后，仍需对用户的基本情况有所了解，方便后续管理及销售。

　　以前试着让用户自己提交表格，但是这种方式用户会有一点抵触，会忘记这个流程。

　　因此，一般要准备一些简单的问题，先与用户沟通，大概了解情况。

　　因为每一个用户都会报不同的口令，从哪一个渠道来的就比较清楚了。

　　但是对于用户对乐器的掌握程度、职业、时间等等，还需要进一步了解。

　　全程不宜过长，聊完后迅速拉客户进入新的体验群，然后发课程卡。

　　四、标签设置。

　　与用户沟通时，要对用户的年龄、职业、乐器等进行标签管理。

　　并且也要注意从交流中，判断用户的付费意愿，交流的流畅度，对于学习的需求。

　　进行标签化管理，主要是为了在课程进行时和课程结束后，做付费转换指导。

　　最为直接的是，朋友圈有针对性的推送课程内容，只有标签用户可见。

　　五、群运营。

　　基本信息沟通完成后，将邀请用户进入30天的课程体验群，所以我们先来看看群的基本设置。

　　01.群名和群公告。

　　群名称简单直接就是XXVIP会员体验群，群公告除了常规的违规提醒外，还会重点标注终生付费信息。

　　02.群管理员。

　　每个群至少有5个工作号，教师号1人，助教号1人，客服号1人，托号2人

　　教师主要负责答疑和控场工作，助教主要负责督促群成员打卡和活跃气氛。

　　03.群日常工作。

　　因为课程的基础免费包是固定的，所以群内每天更多的是引导用户打卡学习。

　　用户打卡分享，可获得红包及解锁高级课程优惠券。

　　与此同时，每天都有固定的时间邀请老师为学员解答学习问题。

　　六、付费转化。

　　本项目，做私域运营，最终的目标只有一个，即出售终身会员卡。

　　终身卡价格为2288元，属于中高端客单价。

　　大家想一想，一般一个平台的付费会员是199，十年也才1990元。

　　一位用户愿意付费十年，也差不多。

　　但这张2288元的会员卡，渠道方要拿走399元，社区运营的同学拿走100元的提成。

　　等用户体验课程结束半个月后，就可以开始在私聊、社群、朋友圈等方面进行营销转化。

　　对于社区运营的同学，我们的考核是：每个体验群的付费转化率不低于5%。

　　一个100人的群，至少要有5个人下订单，一个群的课程体验周期至少要产出1万元(有部分优惠)

　　最后数据表明，一个运营专员，每月要管理3个团队，最少成交15单，最少带来3万的销售额。

　　而且现在团队有40个人，每个月的产量在150万左右，单个员工的薪水是5000+提成。

　　七、用户付费后。

　　因为VIP体验组为30天，因而课程结束后，该群将解散。

　　但是已经付费的用户，在打上VIP标签的同时，将重新建立VIP终身群。

　　尚未付费的后续行动至少有两种方式进行付费转换：

　　其中之一就是定期一对一进行私聊，朋友圈点赞，了解学习情况。

　　二是临时有专业老师课，会有一些免费的名额，但是需要用户转发分享。

　　这种方式也可以转化一些用户。

　　好了，揽客魔课堂的分享先到这。如果感兴趣的朋友,如果你在经营、客源的方面遇到了问题. 都可以联系我们。