揽客魔课堂|卫浴销售需要掌握哪些技巧?5个卫浴销售员需掌握的技巧?

　　现在，销售已经超越了原来职业的意义，成为一种生活方式，一种贯穿于各种活动中的生活观念。今天就和大家分享卫浴推销员的销售技巧，一起来看看吧!

　　1、辨别客户，指导准确。

　　对人课的辨别显示出店员在销售方面的经验。店员只有准确识别客户的身份，才能根据客户的需要对其进行有效的销售。

　　准客户或潜在客户，一般都有潜在购买产品的需要，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买决定。店员需要对这些个客户的心理需要有一个正确的把握，然后做有针对性的介绍，增加深度客户对品牌的认知，如此才能争取到客户的购买行为。

　　精确指导涵盖客户关心的问题，如价格、质量、售后服务等。例如当客户询问价格时，店员可以根据客户的需要定位实施引导式购买;再如在质量方面，店员可以采用体验式引导，让客户直接接触样品，感受到真实的产品质量、外观方面的表现;另外，店员还可以让客户感受到品牌的力量，让客户心满意足地购买，解决客户的“后顾之忧”。另外，店员一定不要对“只是看看”的客户视而不见，卫浴应该抓住机会宣传自己的品牌，把这些客户变成品牌的准客户或者潜在客户。记着，许多不留心的事有时就会变成你的买卖。

　　2、专业知识，巧借道具。

　　对店员来说，就像营销代表一样，营销学知识没有疑问是一定要掌握的，专业产品知识更不由得不被重视。例如，可以了解同行品牌的独特之处，浴室空间的预设，浴室水道的位置，产品的特殊性质，材料的特殊性质，使用方法等须知。

　　对于客户，店员一定要更加专业，能够为客户提供有效的引导，能够赢得客户的信任。没有专业产品知识的基础是没办法进行营销的。当然在实际营销过程中，店员要充分利用道具，例如，样品展示、产品文字说明、品牌授权委托书等在销售过程中作为有力的论点。

　　3、微笑服务，以诚待人。

　　“微笑服务”已是服务行业的一个标准，更是人与人之间沟通的要素。“微笑第一印象”服务，能有效地拉近与客户的距离，让消费者有宾至如归的感觉，也有助于对产品品牌形成满意的口碑。

　　很多客户确实对卫浴产品知之甚少，店员一定不能因为这一点就把客户当成“傻瓜”。可将一些装饰常识、卫浴产品保暖调养知识等多输送给客户，争取服务主动权。要惟有真诚才能赢得客户的最后认可。

　　在采买过程中，客户需要我们的尊重和认可。适宜的对客户目光、品质进行赞美与认同，也能博得客户的好感，同时让客户在消耗时间的同时获得快乐的享受。

　　4、重视艺术，把握机会。

　　注重语言艺术，这就需要店员在与客户的交流中不断体验领悟，总结归纳。做一个细心听取的店员，做一个通情达理的店员，做一个实打实又很有感染力的店员，保持积极乐观的心态是每一位从事销售工作的人员应具备的心理素质。

　　5、提供方案，量身定做。

　　店员需要了解客户装修的空间大小，档次定位，爱好追求等，趁早把握客户的需要，多关注客户的想法，立即做出与客户相适应、客户满足的组合方案和详细说明，重点强调优异的性价比，优质的产品质量，令人满意的售后服务等。这样能够更好地感受到你的专业，以及品牌所提供的终端服务。这种方法不仅可以得到客户的满意接受，而且还可以扩展品牌的销售渠道，保证产品在客户面前的感觉、功能效果最佳。使客户感到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，从而创造出一个健康舒适，健康环保，时髦安逸的卫浴空间。

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