本地搜

提升药店客流量的10种方法!

2021年01月29日 16:25 发布人: lankemo 5686

服务就是做细节,做细节就是做视觉服务,不断深入挖掘这些服务,成为门店软性核心竞争力,遇到更强的竞争对手也不怕,萝卜青菜各有所爱,做好自己的服务才是硬道理。

在当前激烈的竞争环境中,药店想要提高门店的销售量,不仅要直接提高客单价,还要提升客流量。今天,我就给大家分享10种门店快速提升客流量的方法。

1、换位思考法。

首先,门店需要知道两个问题:什么是换位思考?换位思考什么?

换位思考是站在对方的角度看问题,体验对方的心情,把顾客当作自己,把自己当作顾客,把店当作自己的家去经营管理。

想想自己接受不了哪些购物氛围?你讨厌什么样的销售人员?哪些产品不能接受?有哪些推荐和服务方式令人讨厌?相比之下,自己喜欢去什么药店买药,需要什么服务,购买时最关心什么,站在顾客的角度重视这些问题,和客户的关系不再是简单的买卖关系,而是充满人性的温暖和感动,所谓“金杯银杯不如顾客口碑”。

2、商品分析法。

商品是吸引顾客进入门店购买的最重要因素。顾客进店少或者进店成交率低,相当一部分原因是商品不能满足顾客的需求。例如,商品品种、规格、数量、厂家、质量、效果等综合结构失衡,影响顾客的购买率。

客流一直没有增加或下降的情况下,有必要对商品结构进行梳理,看是否因商品结构不平衡、缺货、期效、绩效等引导失误等原因导致终端截断、采销不统一等商品问题。因此,门店需要对商品的购买和销售数据进行相应的分析和调整。

3、价格敏感法。

顾客不仅对商品质量敏感,对价格也敏感。多数情况下很多时候可能因为某几个敏感商品的价格比竞争对手高或者低一点点,就会在他们心里造成某种认知假象。这就是为什么价格竞争仍然在医药圈有市场。无论是控销模式还是其他模式,价格对客流的影响最终都会落在大家都有的、顾客经常使用的、比较敏感的商品上,怎样才能平衡这些商品的价格,吸引客流呢?

我建议药店坚持少即是多的处理原则,不需要选择数百种商品来确立低价形象,在顾客的认知中理解和记忆有限,确立敏感的几种就足够了。

4、商圈渗透法。

店铺客流=商圈覆盖面*商圈人口密度*商圈渗透率。

为了提高门店的客流,必须全面理解门店所在的商业圈。包括全面宣传覆盖,渗透目标商业圈的市场营销深度,让目标商业圈95%以上的人知道这家店,确立与周边竞争对手的优势。

5、气氛营造方法。

如何通过门店氛围设计受欢迎的体验场景?如何通过这些场景与顾客交流?如何通过这些场景驱动顾客的购买欲望?如何通过这些场景让顾客快速树立品牌形象?这些都是营造店内和店外氛围的关键。例如,充分利用天花板、旗帜、气球、促销车、促销台、收银台配置、POP、海报、传单、厂家展位、橱窗装饰、主题陈列、布标、广播、货架等陈设吸引顾客进店。

6、专业销售法。

随着医药行业越来越成熟,顾客对药品服务的要求越来越专业化。专业对于药店的重要性那是肯定的。某咨询机构调查,顾客对销售员的信赖只有一次。也就是说,如果第一次推荐顾客使用后没有留下印象,那么该顾客的流失率为80%,同时流失的顾客把这种体验告诉周围50人。这意味着许多顾客在还没进店前就会对门店留下不好的印象。为了提高员工的专业技能,除了建立专业培训系统外,还应充分利用每天的交班会和平时的闲暇时间学习,安排定期考试来检测学习效果。

7、会员倍增法。

会员是衡量门店复盖面、渗透率和销售情况的重要参考指标。对于任何门店来说,如何锁定固定的消费群体是市场竞争中获得份额的重要措施,2080法则也适用于门店——门店80%的销售来自会员,因此随时关注会员权益、需求、会员转化率、会员复购率、交易周期、客单价、会员占比等数据非常重要。

要想销售率倍增,首先就要让会员倍增,要让会员倍增就要建立科学的会员管理机制和会员开发机制。如何让会员享受相应的权益?如何让他们喜欢成为门店会员?如何让他们保持频繁的消费?如何有效地传播会员?如何有效地开发会员?如何有效地维护?为了使会员倍增,这些都是必须要思考的问题。

8、促销宣传法。

促销之所以广泛应用于全球零售行业,是因为它能在短时间内增加客流量,迅速提高销售量。

药店对促销的依赖度不低于商业。促销形式多样,商圈不同、顾客类型不同、门店定位、商品定位、促销战略不同,促销执行需要根据当地条件,以买赠为基础,以多少价格买赠?买什么赠什么?是顾客想要的吗?这些药店商家都必须要考虑到。

9、陈列驱动法。

顾客对一件商品的关注时间平均为25秒,成功的商品陈列平均可以提高店铺销售业绩的24%。如何通过陈列抓住顾客的眼睛吸引进店,利用店内的有效陈列让顾客注意,停留,大幅度提高购买概率。因此,收银台、促销台、促销车、端头、货架、赠品区域等店铺显眼的有效商品陈列位置非常重要,对增加客流量有很大影响。

10、服务深挖法。

提高客流量,服务是必不可少的。现在都在谈论如何做好服务。要做好门店服务,首先要把服务视觉化,让顾客看到,摸到,感受到服务。例如,例如:

看到的药学专业服务、店铺商品陈列、店铺环境等基础管理。

感受到微笑、声音、礼仪、提示、招待、送别。

摸到凳子、水、免费测量等。

服务就是做细节,做细节就是做可视化服务,做好服务绝对是硬道理!

最后,客流的提高是一个持续的过程,药店需要持久关注和投入,不能放松,不可半途而废。

以上就分享到这里,希望对你有所启发~

更多详情在《揽客魔课堂》!

标签: 提升客流量